Retourbeleid
Retourbeleid Ecovlamenstijl.nl
Bij ecovlamenstijl.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Heb je onverhoopt een product dat niet aan je verwachtingen voldoet of schade heeft opgelopen? Hieronder vind je ons retourbeleid.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.
2. Verpakking en staat van het product
Het product moet ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Gebruik indien mogelijk de originele doos en zorg dat het product goed beschermd is tijdens verzending.
3. Hoe kun je retourneren?
Om te retourneren, neem je contact met ons op via info@ecovlamenstijl.nl. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens verdere instructies en het retouradres.
4. Kosten van retourneren
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij ook de verzendkosten.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product storten wij het door jou betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Dit geldt bijvoorbeeld voor betaalde prijzen, btw en verzendkosten (indien volledig geretourneerd).
6. Producten met afwijkingen of defecten
Heeft je product een defect of is het verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ecovlamenstijl.nl. Fotogegevens helpen ons om het probleem snel op te lossen.
Waarom een Haard Retourneren?
De belangrijkste redenen voor het retourneren van een bio ethanol haard kunnen variëren. Sommige klanten ervaren mogelijk dat de haard niet aan hun verwachtingen voldoet qua design of functionaliteit. Andere redenen kunnen schade tijdens transport of een verkeerde bestelling zijn.
Retourtermijn
Bij Ecovlamenstijl heeft u het recht om uw aankoop binnen een bepaalde termijn te retourneren. We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u zonder opgave van reden de haard retourneren.
Voorwaarden voor Retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient de geretourneerde bio ethanol haard aan bepaalde voorwaarden te voldoen:
- De haard dient ongebruikt te zijn en in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst.
- De haard dient in de originele verpakking geretourneerd te worden, inclusief alle bijbehorende accessoires en documentatie.
- Eventuele beschermfolies of labels mogen niet verwijderd zijn.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde bio ethanol haard, zullen we u informeren over de goedkeuring van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank.
Vragen?
Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!
